Nous acceptons les retours de marchandise non portée dans les 30 jours suivant la livraison, avec l'emballage d'origine et les étiquettes attachées. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Les retours seront remboursés selon le mode de paiement original. 

* Retour dans l'un de nos magasins : Pour votre commodité, nous acceptons les retours en ligne dans les magasins Dolce Vita. Apportez la marchandise dans son emballage d'origine au magasin avec le numéro de commande ou le courriel de confirmation. Assurez-vous d'avoir le numéro de commande ou le courriel de confirmation envoyé après la commande. Cliquez ici pour trouver un magasin près de chez vous.

* Retour par courrier: Vous pouvez obtenir une autorisation de retour via le Centre de retour. Après avoir sélectionné le ou les articles que vous souhaitez renvoyer et choisi le motif du retour, vous pourrez imprimer une étiquette d’expédition pour nous renvoyer les articles. Déposez votre colis au point de collecte le plus proche indiqué sur l’étiquette de retour. Des frais de retour de 6,95 $ plus taxes par commande s’appliquent ; ils couvrent les frais de remise en stock et les frais de port pour le retour à l’entrepôt. Votre demande de retour doit être effectuée dans les 30 jours suivant la livraison de votre commande, et nous devons recevoir la marchandise à l’entrepôt dans les 15 jours suivant la date d’émission de l’autorisation. Les retours par courrier ne sont acceptés que pour les commandes passées en ligne. Le délai de traitement habituel est de 1 à 2 semaines entre l’expédition du colis et le remboursement. Si vous avez des questions concernant votre retour, veuillez contacter le service client par téléphone au 1-833-365-2324 ou par courriel à [email protected]. 
Ne renvoyez pas les articles par d'autres moyens ou sans avoir obtenu une autorisation de retour, car votre colis pourrait vous être renvoyé.

Veuillez noter que:

⦁    Les articles en liquidation et les articles marqués vente finale ne peuvent pas être retournés ou échangés. Les cartes cadeaux électroniques ne sont pas remboursées.

⦁    Les produits Dolce Vita achetés auprès d'autres détaillants, y compris les grands magasins, doivent être retournés au magasin où ils ont été achetés à l'origine et seront soumis à la politique de retour du détaillant d'origine.